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    啟良教育課件常見問題及解決方案

    課件播放過程中自動(dòng)暫停

    課件播放全程瀏覽器必須置于最前端,如果有其他窗口遮擋的話,課件會(huì)自動(dòng)暫停,此為防止學(xué)員不認(rèn)真聽課的措施,如果學(xué)員不太看視頻的話,建議使用音頻課件聽課。


    課件已經(jīng)顯示緩沖100%,但是依然無法播放

    點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)播放器右下角的設(shè)置按鈕(齒輪),在彈出的面板中點(diǎn)擊“切換服務(wù)器”,一般都可以正常播放。


    課件無法播放,屏幕中間一直顯示“緩沖0%”

    先點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)播放器右下角的設(shè)置按鈕(齒輪),在彈出的面板中點(diǎn)擊“切換服務(wù)器”,如果始終顯示“緩沖0%”,并且您是在公司中,一般為網(wǎng)絡(luò)屏蔽造成,建議咨詢網(wǎng)絡(luò)管理員。(流媒體傳輸端口為8080),如果是在家的話,建議您聯(lián)系我們的客服,我們會(huì)盡力幫您解決。


    課程對(duì)瀏覽器的要求及瀏覽器推薦

    試聽課程建議使用IE7.0以上版本瀏覽器,并且需要安裝Adobe Flash Player插件。為了獲得更好的播放體驗(yàn),建議使用原生支持視頻播放的雙核瀏覽器,如360極速瀏覽器、360安全瀏覽器、搜狗高速瀏覽器等。


    試聽或者登錄在線課堂后為什么聽不見聲音?

    1,檢查耳機(jī)、音箱的連接是否異常、確定音箱電源接通;

    2,檢查電腦任務(wù)欄上音量圖標(biāo)是否異常,音量是否被靜音或者調(diào)到最低;

    3,檢查瀏覽器狀態(tài)欄上“靜音”按鈕(小喇叭)是否被按下;

    4,不建議使用手機(jī)專用的耳機(jī)(自帶麥克風(fēng),單插頭)插電腦上聽課,請(qǐng)選用適合電腦使用的耳機(jī)。(單插口不帶麥克風(fēng)功能或者雙插口的)


    為什么我的課件播放器上面出現(xiàn)了一個(gè)“紅叉”?

    此問題只出現(xiàn)的三分屏課件上,這是由于您的瀏覽器的windows media player組件被禁用造成的,您點(diǎn)擊工具->管理加載項(xiàng)->找到windows media player選項(xiàng)并啟用就可以了!如果“管理加載項(xiàng)”中沒有這項(xiàng)的話,一般都是因?yàn)槭褂?60安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家等清理軟件的插件清理功能錯(cuò)誤清理后導(dǎo)致的,此情況請(qǐng)您聯(lián)系我們的客服人員,我們會(huì)盡力幫您解決。

     

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